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Sellsy Support client

Un suivi clair des demandes clients pour une réactivité parfaite

En plus des fonctions CRM et facturation, le logiciel Sellsy vous propose également un module pour gérer votre support client.   Une réactivité parfaite   Peu importe la façon dont vos clients entrent en contact avec vous pour vous faire part de leurs besoins, chaque demande est transformée en ticket et envoyée dans une liste dédiée. Retrouvez toutes les demandes de vos clients sur leur fiche de contact dans votre CRM, afin de garder une trace de tous vos échanges. support client support client Pour gagner en efficacité, chaque ticket est assigné au service et/ou à la personne concernée par le besoin de votre client. Suivez en temps réel l'avancement de la résolution du problème de votre contact grâce à la mise à jour du statut du ticket. Paramétrez des réponses automatiques pour vos clients à chaque fois qu'une action est menée sur l'un de leurs tickets.   Une gestion collaborative   Avec les tickets, l'ensemble des collaborateurs de votre entreprise gardent un oeil sur les échanges et les demandes de tous les clients. Vous pouvez également échanger entre personne de différents services pour résoudre le problème de votre contact plus rapidement. Ajoutez un événement dans l'agenda de l'un de vos collègues lorsque ce dernier a une tâche à effectuer pour résoudre une demande. support client

Une meilleure analyse des demandes

de vos clients

  Classez facilement chaque demande de vos clients en fonction de la nature de leurs besoins grâce aux champs personnalisés. Chaque équipe de votre entreprise peut ainsi retrouver aisément toutes les demandes concernant leurs compétences.